Skip to Main Content
亚太
北美洲
欧洲
亚太
北美洲
欧洲
联系方式
联系方式
联系方式
English
产品中心
e:cue 智能照明控制
控制系统
远程接入
服务器
接口模块
能源管理
辅助设备
退市产品
Traxon 动态照明
媒体管
媒体点光源
线条灯
投光灯
高功率泛光灯
暗槽灯
特色照明
OSRAM 通用照明产品
支架管灯
筒灯
投光灯&隧道灯
高/低天棚灯
面板灯/吸顶灯
射灯和轨道灯
路灯
三防灯
项目案例
建筑
办公室照明
桥梁
商业
教育
娱乐
医疗空间
历史建筑
高端酒店
地标
零售
体育场馆
探索更多项目
解决方案
Traxon e:cue 动态照明
Traxon e:cue 动态媒体
e:cue 动态照明控制系统
OSRAM 通用照明产品
信息资源
了解更多
产品信息库
寻找地区销售合作伙伴
客户反馈信息表
e:cue 论坛
e:cue 培训学院
e:cue 知识库
关于我们
关于卓生
我们的故事
新闻中心
卓生拥有的品牌
Traxon 动态照明
e:cue 智能照明控制
OSRAM 通用照明产品
卓生的关键技术
DynaMood
Pixel Protoco
Search for:
Search Button
客户反馈信息表
"
*
" indicates required fields
如果您不是直接从 Traxon e:cue 购买项目材料,请联系原始分销商/经销商和/或您的 Traxon e:cue 当地销售代理以获得额外支持。 有关更多信息,请参阅我们的保修条款和条件 https://www.traxon-ecue.com.cn/terms-and-conditions/ 如果您没有必填字段”*” 的信息,请填写 “NA”以允许提交。我们将与您一起寻找丢失的数据。
反馈日期
*
MM slash DD slash YYYY
项目名称
*
(如非项目产品, 输入NA)
反馈类型
*
功能性失效
非功能性问题 (如错件、错数量等)
查询/建议
发票号码
*
发票日期
MM slash DD slash YYYY
Hidden
索赔描述 (允许多选)
*
色温、颜色、亮度异常/错误
灯光效果异常
闪灯
产品未能启动
作业系统/软件/韧体无法启动
DMX/数据输出或模块不作业,包括DMX/m:pix/e:pix/evo:pix/SPI/DALI etc.
网络端口不作业/无法进行网络连接
有形损坏
进水
软件问题
索赔描述其他补充
*
无
有
其他索赔描述
*
失效状况
持续地
偶爾發生
到货即损
使用一定时间后出现故障
产品编号
*
(例: AM123456789)
产品名称
*
(例: 酷睿 LED面板灯)
产品批号/ 序号
(例: AB1234)
索赔产品数量
*
总安装数量
*
失效产品是否接触过水?
是
否
安装环境(室内/户外)?
室内
户外
系统是否配备伺服稳定器/电压控制器/浪涌保护?
是
否
系统是否有接地装置?
是
否
可以提供更多的安装条件/工作环境吗?
是
否
Hidden
大约已工作天数(天)
大约已工作时间(小时)
大约每天开/关切换次数(次)
大约开启周期(分钟)
大约关闭周期(分钟)
故障前的大概工作环境温度(请同时注明单位)
故障前大概工作环境湿度(%RH)
提供更多有关安装描述/操作环境的信息有助于我们分析
Hidden
还有其他产品要添加吗?
是
否
Hidden
第二产品编号
*
第二产品名称
*
第二产品批号/ 序号
第二产品索赔数量
*
第二产品索赔描述
色温、颜色、亮度异常/错误
灯光效果异常
闪灯
产品未能启动
作业系统/软件/韧体无法启动
DMX/数据输出或模块不作业,包括DMX/m:pix/e:pix/evo:pix/SPI/DALI etc.
网络端口不作业/无法进行网络连接
有形损坏
进水
软件问题
第二产品索赔描述其他补充
*
无
有
第二产品索赔描述:其他
*
第二产品失效状况
持续地
偶爾發生
到货即损
使用一定时间后出现故障
Hidden
还有其他产品要添加吗?
是
否
Hidden
第三产品编号
*
第三产品名称
*
第三产品批号/ 序号
第三产品索赔数量
*
第三产品索赔描述
色温、颜色、亮度异常/错误
灯光效果异常
闪灯
产品未能启动
作业系统/软件/韧体无法启动
DMX/数据输出或模块不作业,包括DMX/m:pix/e:pix/evo:pix/SPI/DALI etc.
网络端口不作业/无法进行网络连接
有形损坏
进水
软件问题
第三产品索赔描述其他补充
*
无
有
第三产品索赔描述:其他
*
第三产品失效状况
持续地
偶爾發生
到货即损
使用一定时间后出现故障
Hidden
还有其他产品要添加吗?
是
否
Hidden
第四产品编号
*
第四产品名称
*
第四产品批号/ 序号
第四产品索赔数量
*
第四产品索赔描述
色温、颜色、亮度异常/错误
灯光效果异常
闪灯
产品未能启动
作业系统/软件/韧体无法启动
DMX/数据输出或模块不作业,包括DMX/m:pix/e:pix/evo:pix/SPI/DALI etc.
网络端口不作业/无法进行网络连接
有形损坏
进水
软件问题
第四产品索赔描述其他补充
无
有
第四产品索赔描述:其他
*
第四产品失效状况
持续地
偶爾發生
到货即损
使用一定时间后出现故障
Hidden
还有其他产品要添加吗?
是
否
Hidden
第五产品编号
*
第五产品名称
*
第五产品批号/ 序号
第五产品索赔数量
*
第五产品索赔描述
色温、颜色、亮度异常/错误
灯光效果异常
闪灯
产品未能启动
作业系统/软件/韧体无法启动
DMX/数据输出或模块不作业,包括DMX/m:pix/e:pix/evo:pix/SPI/DALI etc.
网络端口不作业/无法进行网络连接
有形损坏
进水
软件问题
第五产品索赔描述其他补充
无
有
第五产品索赔描述:其他
*
第五产品失效状况
持续地
偶爾發生
到货即损
使用一定时间后出现故障
Hidden
索赔描述
错件
错数量
索赔描述其他补充
无
有
索赔描述:其他
*
产品编号
*
(例: AM123456789)
产品名称
*
(例: 酷睿 LED面板灯)
索赔产品数量
*
还有其他产品要添加吗?
是
否
Hidden
第二产品索赔描述
错件
错数量
第二产品索赔描述补充
无
有
第二产品索赔描述:其他
*
第二产品编号
*
第二产品名称
*
第二产品索赔数量
*
还有其他产品要添加吗?
是
否
Hidden
第三产品索赔描述
错件
错数量
第三产品索赔描述补充
无
有
第三产品索赔描述:其他
*
第三产品编号
*
第三产品名称
*
第三产品索赔数量
*
Hidden
系统连接部位照片和缺陷照片
只接受.jpeg, .png, .pdf, .mov, .mpeg4,.zip
Drop files here or
Select files
Max. file size: 200 MB.
已执行的故障排除步骤的描述
对Traxon e:cue 初步诉求描述
RMA 索赔者明白保修只涵盖因保修期内发现的材料和/或制造故障而导致的缺陷。如果退回的产品被视为不在保修范围内,则Traxon将为所有更换的产品向索赔公司开具全额发票。我确认据我所知,本表格中提供的所有信息均准确无误
*
我确认
优先理赔政策:客戶可要求优先理赔(即提供替換产品早于不良品退还),但客戶必須于收到替换产品后 30 日内将不良品退回 Traxon。而在以下情况下, Traxon将向索赔客戶开具所有替換产品的全额发票: 1) 未能在30天时限内将不良产品退回给 Traxon , 或2) 退回的产品被定为不在保修范围内。
*
採用标准 RMA 流程, 无需优先理赔。
我明白並接受上述优先理赔政策,愿意申请优先理赔安排
Hidden
有关Traxon的查询/建议
附加资料
只接受jpg, png,pdf,mov, mpeg4,zip
Drop files here or
Select files
Max. file size: 200 MB.
Hidden
联系资料
经销商公司名称
*
经销商代码
*
联系人名称
*
(名字)
(姓氏)
联系人电子邮件地址
*
联系人电话号码
*
Email
This field is for validation purposes and should be left unchanged.